The Klinique (เดอะคลีนิกค์) คือคลินิกเสริมความงามระดับไฮเอนด์ที่โดดเด่นด้านนวัตกรรมการรักษาผิวหน้าและการปรับรูปหน้า โดยก่อตั้งเมื่อประมาณ 13 ปีก่อน และภายในระยะเวลาสั้นๆ สามารถขยายสาขากว่า 41 แห่งทั่วประเทศไทย กลายเป็นแบรนด์คลินิกความงามอันดับต้นๆ ในใจผู้บริโภค ความสำเร็จนี้มาจากกลยุทธ์หลัก 3 ด้าน ได้แก่ บุคลากรคุณภาพ – มีทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญกว่า 100 คน และพนักงานรวมกว่า 700 คนที่ผ่านการเทรนอย่างเข้มข้น
นวัตกรรมล้ำสมัย – The Klinique ลงทุนเครื่องมือแพทย์และเทคโนโลยีความงามใหม่ๆ อยู่เสมอ เช่น ระบบ CXM (Customer Experience Management) ที่ให้ลูกค้าสแกน QR Code ให้ฟีดแบ็กหลังรับบริการ แล้วใช้ AI วิเคราะห์ความพึงพอใจหรือแจ้งเตือนหากพบปัญหาเพื่อนำไปปรับปรุงทันที และ ภาพลักษณ์แบรนด์แข็งแกร่ง สร้างความน่าเชื่อถือผ่านผลลัพธ์ที่ปลอดภัยเป็นธรรมชาติ จนได้รับรางวัลระดับเอเชียแปซิฟิกหลายปีซ้อน ยืนยันความเป็นผู้นำด้านเทคนิคยกกระชับปรับรูปหน้าของภูมิภาค
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา “The Klinique” ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นหูในแวดวง คลินิกความงามระดับพรีเมียม ของประเทศไทย ด้วยจุดยืนในการเป็นผู้นำด้าน นวัตกรรมความงามระดับโลก ผสานเทคโนโลยีทางการแพทย์และความเข้าใจเชิงลึกด้านผู้บริโภคอย่างแท้จริง ปัจจุบัน The Klinique ไม่เพียงแค่เป็นแบรนด์ความงามชั้นนำ แต่ยังกลายเป็นบริษัทที่สามารถ เติบโตเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ คลินิกความงามเจ้าแรกที่เข้าจดทะเบียนในตลาดหุ้น mai ในปี 2565 (หุ้น KLINIQ) ซึ่งวันเปิดขาย IPO ก็ได้รับการตอบรับล้นหลามขายหมดเกลี้ยง 60 ล้านหุ้น มูลค่าระดมทุนหลักพันล้านบาทอีกด้วย สะท้อนถึงความเชื่อมั่นจากนักลงทุน และศักยภาพในการขยายธุรกิจอย่างยั่งยืน
แล้วอะไรคือเบื้องหลังความสำเร็จของ The Klinique?
วิสัยทัศน์จากผู้นำที่เข้าใจตลาดและกลุ่มเป้าหมาย
คุณแพทย์อ๊อฟ – นพ.อภิรุจ ทองวัฒน์ ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ The Klinique คือผู้นำที่มากความสามารถและมองการณ์ไกล จากพื้นฐานของการเป็นแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนังและเวชศาสตร์ความงาม คุณแพทย์อ๊อฟเข้าใจทั้งด้านวิชาการ เทคโนโลยี และพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มพรีเมียม
จุดเด่นของผู้นำรายนี้คือการมี “Consumer Insight” ที่ชัดเจน และกล้าตัดสินใจลงทุนกับเครื่องมือที่ล้ำหน้า เช่น Ultherapy, Thermage, Picoway และ CoolSculpting โดยยึดมั่นว่า “นวัตกรรมที่ดีคือการสร้างผลลัพธ์จริงให้ลูกค้าเห็นได้ทันที” สิ่งนี้กลายเป็นจุดแข็งที่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
กลยุทธ์การตลาดแบบ Precision Targeting
The Klinique ใช้กลยุทธ์ “Personalized Aesthetic Journey” โดยออกแบบการให้บริการความงามที่ตอบโจทย์แต่ละบุคคลอย่างละเอียด ซึ่งตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ผลลัพธ์ระดับ Medical Grade ภายใต้ประสบการณ์ที่สะดวก สง่างาม และมีความเป็นส่วนตัว
การวางแบรนด์แบบ Luxury Medical Aesthetic
ด้วยการตกแต่งคลินิกอย่างมีระดับ การสื่อสารภาพลักษณ์แบรนด์ในแบบ “Modern Luxury” The Klinique จึงโดดเด่นในสายตาของกลุ่มลูกค้าระดับบน โดยเฉพาะคนวัยทำงาน อายุ 25–50 ปี ที่มีรายได้ระดับกลางถึงสูง และมองว่าการดูแลรูปลักษณ์คือการลงทุน
การตลาดแบบ Omnichannel
The Klinique ลงทุนอย่างจริงจังกับช่องทาง Online และ Offline อย่างครบวงจร ตั้งแต่:
- Facebook/Instagram Ads ที่เน้นผลลัพธ์ก่อน-หลังจริง
- YouTube และ TikTok เพื่ออธิบายขั้นตอนการรักษา และสร้างความเข้าใจในเชิงลึก
- Line OA และ CRM System ที่รองรับการให้คำปรึกษาเชิงลึกแบบ 1:1 และกระตุ้นการกลับมาใช้บริการ
Content Marketing ที่เน้นผลลัพธ์และความน่าเชื่อถือ
การทำคอนเทนต์ของ The Klinique ไม่ได้เน้นเพียงความสวย แต่ให้ความสำคัญกับความ “น่าเชื่อถือ” ผ่านการใช้แพทย์จริง รีวิวจริง และการเผยแพร่เคสต่าง ๆ ที่ตรวจสอบได้ ส่งผลให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกมั่นใจในทุกขั้นตอน
การขยายสาขาอย่างมีกลยุทธ์ – 30 สาขาทั่วประเทศ
จากจุดเริ่มต้นเพียง 1 คลินิกในกรุงเทพฯ The Klinique ขยายสาขาอย่างต่อเนื่องสู่ 30 สาขาทั่วประเทศ โดยเลือกทำเลในห้างสรรพสินค้าระดับพรีเมียม เช่น เซ็นทรัล, เอ็มควอเทียร์, เมกะบางนา ฯลฯ โดยวางกลยุทธ์ “Hub & Spoke” ที่แต่ละสาขาสามารถดูแลลูกค้าได้ทั่วถึงโดยไม่ลดคุณภาพการบริการ
ถอดบทเรียนจาก The Klinique สำหรับธุรกิจความงามยุคใหม่
- ผู้บริหารต้องมีทั้งความรู้ทางการแพทย์ และการตลาด
- ความสม่ำเสมอในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า สำคัญไม่แพ้การโฆษณา
- การลงทุนในนวัตกรรมและเทคโนโลยี เป็นหัวใจของความแตกต่าง
- การบริหารองค์กรแบบมืออาชีพ จะนำไปสู่ความพร้อมในการเติบโตระยะยาว
ความสำเร็จของ The Klinique ไม่ได้มาจากการเป็นเพียง “คลินิกความงาม” แต่เกิดจากการเป็น “องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและการตลาด” ภายใต้ผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ หากธุรกิจความงามในไทยต้องการยืนหยัดในระยะยาว ควรศึกษาและเรียนรู้จากเส้นทางการเติบโตของ The Klinique อย่างจริงจัง
#TheKlinique #นวัตกรรมความงาม #คลินิกเสริมความงาม #BeautyClinic #ThaiBusiness
TUG Beauty Star: กว่าจะเป็นดาว – เจาะลึกเบื้องหลังความสำเร็จ สู่เส้นทางดาวแห่งธุรกิจความงามโลก
ติดตามข้อมูลดีๆ ที่ TUG BEAUTY STAR
สนใจลงโฆษณาติดต่อ: Line:@tuggroup
